Remboursements & Retours

Politique de Retour et de Remboursement

Chez NosNos Atelier , nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Afin de garantir une expérience d’achat sereine, nous avons établi la politique suivante concernant les retours et les remboursements.

 

1. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Colis endommagé à la livraison : Si votre colis arrive détérioré, veuillez signaler immédiatement le problème au transporteur lors de la réception et nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et du produit concerné.
  • Produit non conforme : Si l’article reçu ne correspond pas à celui commandé (erreur de taille, couleur ou modèle), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception pour organiser un échange ou un retour.

⚠️ Tout retour doit être validé par notre service client avant l’expédition. Tout article retourné sans accord préalable ne pourra être traité.

 

2. Procédure de Retour

• Contactez notre service client à contact@nosnosatelier.com en mentionnant votre numéro de commande et en joignant des photos justifiant la demande de retour.

• Une fois le retour validé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage et ses étiquettes intactes.

• Après réception et vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.

 

3. Remboursement

  • Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nosnosatelier.com

Merci de votre confiance,
L’équipe NosNos

En achetant chez NosNos Atelier, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Dernière mise à jour : 01/03/2025

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